Deutsche genervt von Zusatzgebühren bei Online-Buchungen
Ärger über Gebühren bei Online-Buchung
010.03.1010.03.10|Nachrichten|
|
|Schrift
a /
A||
Zusatzkosten können einen die Urlaubsfreude ganz schön vermiesen. Bei Online - Buchungen hört für viele Deutsche der Spaß jedoch ganz schnell auf, wenn der Anbieter Extrakosten verlangt.
© dpa
Männer regen sich eher über eine Kreditkartengebühr auf, Frauen stören sich stärker an den Gepäckkosten.
Gut zwei Drittel der Deutschen sind genervt von Gebühren, die erst im Laufe einer Online-Reisebuchung bekanntwerden. 69 Prozent finden solche Zusatzkosten ärgerlich, ergab eine Umfrage der GfK-Marktforschung, die repräsentativ für die Internetnutzer in Deutschland ist.
Die langsamsten Städte der Welt
Gut 75 Prozent der verärgerten Nutzer brechen ihre Buchung ab, wenn sie unerwartet zum Beispiel mit Kreditkarten- oder Koffergebühren konfrontiert werden. 9 Prozent buchen zwar, wollen den Anbieter allerdings nicht wieder nutzen. Das teilte das Reiseportal Expedia am Mittwoch zum Start der Reisemesse ITB in Berlin (noch bis 14. März) mit. Das Unternehmen war der Auftraggeber der Untersuchung.
Besonders negativ kommen bei den Webnutzern zusätzliche Gebühren für Gepäck und den Kreditkarteneinsatz an: 54 beziehungsweise 51 Prozent von ihnen ärgern sich darüber. Die Erhebung weiterer Verwaltungskosten finden 45 Prozent schlecht. Dass manchmal auf Webseiten der Abschluss einer Reiseversicherung voreingestellt ist, stößt dagegen nur bei 22 Prozent auf Kritik.
Tendenziell regt Männer eher eine Kreditkartengebühr auf, Frauen stören sich stärker an den Gepäckkosten. Fast zwei Drittel (63,7 Prozent) der Befragten ärgert auch, dass die einzelnen Anbieter unterschiedliche Preisstrukturen auf ihren Webseiten haben. Dies mache einen Vergleich fast unmöglich.
dpa
zurück zur Übersicht: Nachrichten
Artikel empfehlen
Empfehlen Sie diesen Artikel Ihren Freunden und Bekannten!
Es sind Fehler aufgetreten!
- Fehlertext
Bitte berichtigen Sie oben aufgeführte Fehler und klicken danach noch einmal auf den Absenden Button.
Schwere Fehler sind aufgetreten!
- Fehlertext
Bitte setzen Sie sich mit der technischen Abteilung in Verbindung.
- Fehlertext
Achtung!
- Fehlertext
Nicht alle Aufgaben konnten abgearbeitet werden.
